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【已解决】聚投诉网友投诉圆通速递:圆通快递乱收费

时间:2019-11-12 10:16来源:未知 作者:admin 点击:
2019年11月01日 11:18,黄先生发起对圆通速递的投诉。截止发稿前,圆通速递有效投诉839次。 黄先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:昨天晚上在圆通微信公众号寄了一个快递,分五个箱子装,总重量是39公斤,快递员说首重12元,续重8元一公斤,他说我寄的

  2019年11月01日 11:18,黄先生发起对圆通速递的投诉。截止发稿前,圆通速递有效投诉839次。

  黄先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“昨天晚上在圆通微信公众号寄了一个快递,分五个箱子装,总重量是39公斤,快递员说首重12元,续重8元一公斤,他说我寄的多,首重就按10元算,这些我都接受,后来快递员给我的算法是这样的,除去首重一公斤,剩下38公斤按续重算,38×8=304元,但是快递员说五个箱子,每个箱子收取10块钱的首重费,总金额354,快递员说帮我免了尾数,收取350元整。当我付了钱后就纳闷了,既然五个箱子都收了首重的钱,为什么续重不是按34公斤算,6PM网站里面里东西能送到中国来吗,却还要收我38公斤的呢?快递员说这是他们老板规定的,那我反问他,那我每个箱子分开寄也用不了那么多钱吧,后来我打了圆通客服电话(通话已录音),我明确的问客服,深圳到广西贺州快递费用是多少,客服说首重14元,续重5元,按我寄的这39公斤货物来算,分五个单子寄,总的快递费也才240元,价格天差地别,后来我问快递员,我咨询过圆通客服,深圳到贺州的快递费首重14,续重才5元,快递员给我的回答是,我们也需要挣钱的,那我就问问了,难道圆通公司没给你们发工资吗?这么明目张胆的乱收费!今天早上,快递员发微信给我,说按五个单子,首重12,续重8元,补回了我18元差价,但是我不接受,我现在只要求按圆通标准的费用给我,希望圆通给我一个满意的答复,禁止这种乱收费的行为,保障消费者的权益!”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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