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蔬菜配送公司是如何保障客戶的服務(wù)體驗(yàn)?
發(fā)布日期:2022-08-16
文章關(guān)鍵詞:食材配送服務(wù) 蔬菜配送公司 蔬菜配送
在食材配送服務(wù)中,售后環(huán)節(jié)是十分重要的部分。向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和放心的服務(wù)是企業(yè)長久生存和發(fā)展的重要前提。除去前期的供應(yīng)配送環(huán)節(jié),完善的售后保障才能長久合作。那么,蔬菜配送公司的售后服務(wù)是如何保障的?
食材品質(zhì):首先是配送的食材來源明確可查,蔬菜有相關(guān)的農(nóng)殘檢測報(bào)告;肉類有檢疫報(bào)告等,符合規(guī)定的食材才能夠入庫。其次是對(duì)各類食材在外觀,氣味,品色等都有對(duì)應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁將品質(zhì)不合格,有異味,變質(zhì)的食材配送給客戶。在客戶簽收后,如果需要退換貨等,蔬菜配送公司都要及時(shí)響應(yīng)。
食材價(jià)格:食材的價(jià)格遵循公開透明的原則,配送公司先按照整體的市場行情向客戶提供對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)??蛻粝嚓P(guān)的后勤負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行審查,對(duì)價(jià)格有異議則進(jìn)行反饋。通過溝通和協(xié)商,最終確定正式的價(jià)格表。在后續(xù)的采購中,則按照約定好的價(jià)格核定賬單。有價(jià)格變動(dòng)的,也要及時(shí)溝通調(diào)整。
配送服務(wù):蔬菜配送公司按照合同約定好的時(shí)間地點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)地將食材配送至客戶食堂。配送過程保持冷鏈設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持食材的新鮮度。屬于公司本身原因?qū)е碌呐渌脱诱`,則按照當(dāng)日配送食材采購金額的一定比例進(jìn)行賠償,保障客戶利益。
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